Termos de Uso
Última atualização: 20 de julho de 2026
Estes Termos de Uso ("Termos") regulam o acesso e a utilização da plataforma Kaliste ("Plataforma", "nós"), disponível em kaliste.com.br, app.kaliste.com.br e no aplicativo para dispositivos móveis — um serviço de gestão para clínicas e profissionais de estética que reúne agenda, fichas de pacientes, marcação de fotos, orçamentos, financeiro e estoque.
Ao criar uma conta ou utilizar a Plataforma, você ("Usuário") declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente estes Termos e a Política de Privacidade. Se você não concordar com qualquer condição, não utilize o serviço.
1. O serviço
O Kaliste é uma ferramenta de gestão e organização. Ele permite registrar agendamentos, fichas, fotografias com marcações, orçamentos, recebimentos, despesas e estoque, e oferece um assistente de consulta baseado em inteligência artificial sobre os dados da própria clínica.
O que o Kaliste não é:
- Não é dispositivo médico, nem sistema de apoio à decisão clínica;
- Não presta aconselhamento médico, de saúde, jurídico, contábil ou financeiro;
- Não substitui o julgamento profissional do Usuário, os registros exigidos pelos conselhos de classe ou a documentação legal da atividade;
- As respostas do assistente com IA são geradas automaticamente a partir dos dados inseridos e podem conter erros ou imprecisões — cabe ao Usuário conferi-las antes de tomar qualquer decisão com base nelas.
2. Conta e acesso
- O Usuário deve fornecer informações verdadeiras no cadastro e mantê-las atualizadas;
- As credenciais de acesso são pessoais e intransferíveis. O Usuário é responsável por manter a confidencialidade da senha e por todas as atividades realizadas na sua conta;
- O Usuário deve nos comunicar imediatamente qualquer uso não autorizado da conta;
- A Plataforma destina-se a profissionais e clínicas no exercício de sua atividade, não a consumidores finais, e o Usuário declara ter capacidade civil e habilitação profissional para as atividades que registra.
3. Responsabilidades do Usuário sobre dados de pacientes
Nos termos da LGPD, o Usuário (profissional ou clínica) é o controlador dos dados de pacientes que insere na Plataforma, e o Kaliste atua como operador. Cabe exclusivamente ao Usuário:
- Garantir base legal para o tratamento dos dados de seus pacientes, inclusive dados sensíveis de saúde;
- Obter e documentar o consentimento dos pacientes para o registro fotográfico e para o uso das imagens, quando exigido;
- Assegurar a exatidão das informações clínicas e financeiras registradas;
- Observar as normas éticas e regulatórias da sua profissão, inclusive prazos de guarda de registros e prontuários;
- Responder às solicitações de direitos de titulares feitas por seus pacientes (art. 18, LGPD), com o suporte do Kaliste no que depender da Plataforma.
O Kaliste não se responsabiliza pelo conteúdo inserido pelo Usuário nem pela ausência de consentimento ou base legal que competia ao Usuário obter.
4. Uso aceitável
É vedado ao Usuário:
- Utilizar a Plataforma para finalidade ilícita, fraudulenta ou que viole direitos de terceiros;
- Inserir dados de pacientes sem base legal ou consentimento exigível;
- Tentar acessar contas, dados ou sistemas de terceiros, burlar mecanismos de segurança, realizar engenharia reversa ou sobrecarregar deliberadamente a infraestrutura;
- Revender, sublicenciar ou disponibilizar o serviço a terceiros sem autorização expressa;
- Utilizar robôs, scripts ou meios automatizados não autorizados para extração de dados da Plataforma.
O descumprimento autoriza a suspensão ou o encerramento imediato da conta, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.
5. Conteúdo do Usuário e propriedade intelectual
- Os dados inseridos pelo Usuário (fichas, fotos, lançamentos, documentos) pertencem ao Usuário. Ao utilizá-la, o Usuário concede ao Kaliste licença limitada, não exclusiva, para armazenar, processar e reproduzir esse conteúdo exclusivamente na medida necessária à prestação do serviço (incluindo backups e funcionalidades de IA descritas na Política de Privacidade);
- A Plataforma, sua marca, identidade visual, código, design e demais elementos são de titularidade do Kaliste e protegidos pela legislação de propriedade intelectual. Nenhuma disposição destes Termos transfere esses direitos ao Usuário.
6. Disponibilidade, backups e dados
- Empregamos esforços razoáveis para manter a Plataforma disponível e realizar backups automáticos periódicos em nuvem;
- O serviço é fornecido "no estado em que se encontra" ("as is"), sem garantia de disponibilidade ininterrupta, de ausência de erros ou de adequação a uma finalidade específica. Manutenções, atualizações e fatores externos (provedores, conectividade, força maior) podem causar indisponibilidades temporárias;
- Recomendamos que o Usuário mantenha registros próprios dos documentos essenciais à sua atividade. Em caso de encerramento da conta, o Usuário poderá solicitar a exportação dos seus dados antes da exclusão, conforme a Política de Privacidade.
7. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira:
- O Kaliste não responde por danos indiretos, lucros cessantes, perda de chance, perda de receita ou danos emergentes decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso da Plataforma;
- O Kaliste não responde por decisões clínicas, comerciais ou financeiras tomadas pelo Usuário com base nas informações registradas ou nas respostas do assistente com IA;
- O Kaliste não responde por indisponibilidades, atrasos ou falhas causados por terceiros (provedores de nuvem, operadoras, lojas de aplicativos) ou por caso fortuito e força maior;
- Caso, apesar do exposto, seja reconhecida judicialmente alguma responsabilidade do Kaliste, a indenização total ficará limitada ao valor efetivamente pago pelo Usuário pelo serviço nos 12 (doze) meses anteriores ao evento — ou, se o uso for gratuito, ao valor equivalente a 1 (uma) mensalidade do plano pago de menor valor então vigente.
- Nada nestes Termos exclui responsabilidades que não possam ser excluídas por lei.
8. Planos, pagamento e alterações do serviço
- As condições comerciais (planos, preços e período de teste, quando houver) serão divulgadas na própria Plataforma e podem ser alteradas com aviso prévio razoável;
- Podemos evoluir, modificar ou descontinuar funcionalidades. Em caso de descontinuação relevante do serviço, os Usuários serão avisados com antecedência razoável para exportação dos seus dados.
9. Suspensão e encerramento
- O Usuário pode encerrar sua conta a qualquer momento;
- Podemos suspender ou encerrar contas em caso de violação destes Termos, uso fraudulento, inadimplência ou exigência legal, mediante comunicação quando possível;
- Após o encerramento, aplicam-se as regras de retenção e exclusão da Política de Privacidade.
10. Alterações destes Termos
Estes Termos podem ser atualizados para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data no topo. Alterações relevantes serão comunicadas pela Plataforma. O uso continuado após a atualização constitui aceitação da nova versão.
11. Disposições gerais
- A eventual tolerância quanto ao descumprimento de qualquer disposição não constitui renúncia ao direito de exigi-la;
- Se qualquer cláusula for considerada inválida, as demais permanecem em pleno vigor;
- Estes Termos não criam entre as partes sociedade, mandato, vínculo empregatício ou relação de franquia.
12. Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir controvérsias decorrentes destes Termos, ressalvadas as hipóteses de competência legal imperativa.
13. Contato
Dúvidas sobre estes Termos podem ser encaminhadas para contato@kaliste.com.br.